Si aún estás utilizando la telefonía tradicional en tu negocio, te estás perdiendo de los beneficios y las funcionalidades que ofrece el Direct Routing incorporado a Microsoft Teams, lo cual proporciona una forma más fluida y eficiente de comunicarte con empleados y clientes.

Como una solución de VoIP completamente integrada con el resto de la suite de productividad y colaboración en la nube de Microsoft, Direct Routing complementa las ventajas que se esperan al utilizar Teams en tu negocio.

Con Direct Routing, puedes continuar usando los números de teléfono actuales de tu negocio en alta definición, la grabación y el transcripción automáticas de llamadas, la función “no molestar” y otras funciones integrales de Microsoft Teams. También puedes agregar nuevos números de teléfono para que coincidan con los diferentes departamentos de tu negocio, y asignarlos a usuarios o grupos específicos. De esta forma, tus clientes siempre sabrán a qué número llamar dependiendo de su solicitud.

En su esencia, Direct Routing utiliza las característica que hizo la Telefonía VoIP un pionero en la comunicación interna y externa, esto siendo que funciona a través del internet, y no requiere de una línea telefónica física para permitirte comunicarte.

En vez de eso, utiliza el ancho de banda disponible en tu red para transmitir voz y datos simultáneamente. Adicionalmente, Direct Routing ofrece funciones avanzadas como, poner en espera, Caller ID, Voicemail, colas, y mucho más.

En términos de costos, Direct Routing los reduce a tu organización, permitiendo realizar llamadas telefónicas en tiempo real sin la necesidad de auriculares ni micrófonos externos, lo cual le reduce los costos a las organizaciones al momento de contratar nuevos empleados, o simplemente expandir el contact center de su negocio.

El único requerimiento en términos de equipo para poder realizar y recibir llamadas, es un dispositivo al cual se le pueda instalar Microsoft Teams. No obstante, el usuario de Microsoft Teams puede, si desea, conectar cualquier equipo externo para mejorar su experiencia utilizando Direct Routing.